FAQ

Tous les tirages sont emballés avec un soin qui frise l'obsession.

La surface de chaque tirage est protégée par un papier de soie neutre et sans acide.
L’ensemble des tirages est de nouveau isolé de l’emballage par un autre papier de soie.
Les tirages seuls sont envoyés dans des tubes de gros diamètre extrêmement résistants.
Les tirages avec encadrement sont ultra protégés (coins et mousses) pour arriver prêts à être accrochés.

Tous les tirages que vous commanderez sur le site sont des exemplaires tirés spécialement pour vous, aucun produit n’est en stock. 
Le labo a besoin d’un peu de temps pour réaliser votre commande dans les meilleures conditions.
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Il faut compter 15 jours ouvrés pour le délai de fabrication, plus 24 à 72 h de transport.
Bien entendu ces délais sont donnés à titre indicatif et nous mettons tout en oeuvre pour les réduire au maximum. 
Aucun retard de livraison ne pourra être indemnisé.

Si vous avez besoin d’une fabrication en urgence, veuillez nous contacter, et nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer les délais les plus rapides possibles selon la disponibilité du labo.

Veuillez vérifier votre colis dès sa réception et signaler au transporteur toute anomalie.
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N’acceptez en aucun cas un colis si celui-ci est endommagé. Si un doute persiste, ouvrez votre colis en présence du transporteur.
Nous ne pourrons échanger votre commande si vous ne respectez pas cette démarche.
Veuillez également nous envoyer une photo des dommages occasionnés afin de faciliter l’échange de votre commande.

Selon les dispositions de l'article 121-16 du code de la Consommation, l’acquéreur dispose d’un délai de 14 jours à compter du jour suivant la réception de la commande pour retourner le produit à ses frais et en demander l’échange ou le remboursement.

Toutefois aucun remboursement, échange, ou autre forme de dédommagement ne pourront être consentis dans les cas suivants :
– Commande sur mesure (grands formats)
– Couleur ou colorimétrie qui ne conviennent pas. Il est possible qu’il y ait une légère différence de couleur entre la réalité d’une impression et/ou de sa consultation sur un écran calibré utilisé par le vendeur et l’écran utilisé par l’acheteur. Le vendeur n’acceptera aucun retour pour ce motif.

Les retours pour convenance personnelle sont à la charge de l’acheteur et doivent être envoyés dans l’emballage d’origine sauf accord express et écrit de la part du vendeur. Aucun remboursement ne sera effectué sur une marchandise retournée endommagée.

Les frais de port sont inclus dans le prix total affiché en TTC sur le site.
Nous livrons directement vers la France, l’Allemagne, la Belgique, l’Italie, l’Espagne.

Pour les autres pays, veuillez nous contacter pour obtenir un devis chiffrant les frais d’expédition.

Oui, une grande partie des images peut être tirée dans un format sur mesure, avec ou sans recadrage selon le format final.
Les tirages sur mesure ne peuvent être retournés.
Pour faire une demande particulière merci d’envoyer un email avec la référence de l’image concernée.

Tous les prix affichés sur le site sont en euro (€) TTC (incluant les frais de port)
Une facture avec TVA 10% sera envoyée au client après la commande.